Acesso e conta
- Problemas de login, redefinição de senha e primeiro acesso.
- Dificuldades com ativação, desativação ou recuperação de usuário.
- Dúvidas sobre permissões de administrador, operador e cliente.
Como podemos ajudar
O IHFactory é uma plataforma B2B voltada ao relacionamento entre fábrica, equipe comercial e clientes. Esta página reúne as orientações básicas de suporte para publicação e atendimento institucional do app.
Pedidos e financeiro
- Consulta de pedidos, entregas parciais e andamento de produção.
- Orientações sobre entrada pendente, saldo em aberto e vencido por entrega.
- Dúvidas sobre pagamentos e contato financeiro cadastrado no sistema.
Atendimento
O suporte do IHFactory é prestado pela The Danyalgil Company. Para publicação no domínio oficial, recomendamos que esta página permaneça vinculada aos canais corporativos da desenvolvedora.
Antes de publicar: substitua os dados abaixo pelos canais oficiais do seu domínio, como e-mail, telefone, WhatsApp e horário de atendimento.
Modelo de contato
E-mail: contato@danyalgil.com
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, horário comercial.
Prazo de resposta
Solicitações enviadas pelos canais oficiais são analisadas conforme a complexidade do caso e a disponibilidade operacional. Em chamados relacionados a acesso ao aplicativo, recomendamos informar empresa, nome do usuário, e-mail utilizado no login e uma breve descrição do problema.
Sobre o aplicativo
IHFactory é um aplicativo iOS desenvolvido por The Danyalgil Company para gestão B2B de catálogo, pedidos, produção, entregas parciais e financeiro.